Carburant Zen — Effacer mes données

Ce que cette page fait

Elle efface tout de suite, sans passer par l'application, ce que Carburant Zen garde à ton sujet sur ses serveurs (sauf ce que la loi oblige à garder à part, voir plus bas) : tes messages à l'équipe et leurs réponses, tes journaux de diagnostic, tes images, tes véhicules et favoris enregistrés en ligne, la copie de tes réglages, de tes adresses gardées et de tes carnets de pleins (si tu avais un compte), ton pseudo, ta fiche, et ton compte s'il y en a un.

Tes signalements et tes contestations restent utiles à la communauté : ils passent sous un numéro tiré au hasard, et plus rien ne les relie à toi, sauf sur demande de la justice (la loi oblige à garder à part ton identifiant et ton pseudo 1 an, ton e-mail 5 ans : voir la politique de confidentialité). Les rapports de plantage, s'ils étaient activés, sont chez Google (Firebase Crashlytics) sous un identifiant d'installation : ils s'effacent d'eux-mêmes au bout de 90 jours et se coupent dans l'application (Paramètres › Rapports de plantage).

C'est définitif. L'application, elle, continuera de fonctionner sur ton téléphone avec une nouvelle identité anonyme la prochaine fois que tu l'ouvriras ; si tu veux aussi vider le téléphone : Paramètres › Réinitialisation › « Tout réinitialiser ». Les copies de tickets que tu as choisi de garder dans ton téléphone (case « Garder le ticket », dossier Téléchargements › Carburant Zen › Tickets) et les historiques que tu as exportés dans Téléchargements t'appartiennent : l'application ne les efface pas, supprime-les toi-même si tu le souhaites.

Tu peux aussi faire tout cela depuis l'application : Paramètres › Réinitialisation › « Effacer mes données en ligne » ou « Supprimer mon compte » (et « Télécharger mes données » dans Mon compte).

1. J'ai créé mon compte Carburant Zen avec un e-mail ou avec Google

Connecte-toi avec le compte Carburant Zen à effacer. Seul ton compte Carburant Zen sera supprimé : ton compte Google et ta boîte e-mail ne sont pas touchés.

2. Je n'ai jamais créé de compte Carburant Zen

Le plus simple : dans l'application, Paramètres › Réinitialisation › « Effacer mes données en ligne » — c'est immédiat, et seul ton téléphone peut le faire.

Sans passer par l'application : dans Menu › À propos, Identifiant de l'appareil (un appui le copie). Colle-le ici. Rien n'est effacé maintenant : la demande sera proposée sur ce téléphone à sa prochaine ouverture, et c'est lui qui confirmera. Sans confirmation, elle expire au bout de 30 jours.

Si tu n'as plus ce téléphone, écris-nous par la messagerie depuis un autre appareil. Cinq demandes par jour au plus.

Un problème ?

Écris-nous par la messagerie de l'application (Menu › Messages & contact) : l'effacement est alors fait à la main, sous un mois. Tes droits et la manière de les exercer sont décrits dans la politique de confidentialité.